Política de reembolso

Los pedidos de productos de la colección outlet archive sale no permiten devoluciones. Podrás únicamente hacer un cambio de talla o modelo.

Una vez recibes tu pedido, tienes hasta 15 días desde que se hizo la compra para solicitar el cambio o devolución del mismo.

Cambios y Devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio y 15 días para solicitar la devolución de tu Flabelus.

Los cambios de productos de la colección Outlet Archive Sale solo se pueden gestionar online, no es posible su trámite en tienda física. Esta colección no admite reembolsos,solo cambios de talla o modelo.

Para realizar un cambio/devolución tienes que seguir los pasos que te indicamos ennuestro panel de cambios y devoluciones de Reveni. Los gastos de devolución correrána cargo del cliente. Recuerda que los productos deben estar en buen estado y serdevueltos en su caja original. Nuestra colección de calcetines y plantillas está exenta decambios y devoluciones.

DEVOLUCIONES ONLINE

1. Accede a nuestro panel de cambios y devoluciones de Reveni utilizando tu número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar la compra.
2. Selecciona el artículo que quieres devolver así como el motivo de la devolución y completa el proceso comprobando que todos los datos son correctos.
3. Selecciona una de las siguientes opciones de devolución:
   1. Devolución en tienda. *No disponible para la tienda de Zaragoza
   2. Devolución por correo
4. Selecciona un método de devolución:
   1. Store Credit: Esta opción consiste en un vale por el valor de tu Flabelus con un 5% extra de regalo. Este vale es exclusivo online.
   2. Devolución por transferencia bancaria.
   3. Reembolso a la tarjeta asociada al pedido.
5. Una vez finalizado el proceso, recibirás una etiqueta de devolución que deberás pegar en el paquete perfectamente embalado y depositarlo en la oficina de correos más cercana que te indiquen. Si tu pedido se devuelve en tienda sólo tendrás que llevar allí el paquete.
6. Una vez recibida la devolución y sea revisada y validada procederemos al reembolso correspondiente por el método seleccionado. Este proceso puede tardar entre 7 y 10 días.

CAMBIOS ONLINE

1. Accede a nuestro panel de cambios y devoluciones de Reveni utilizando tu número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar la compra.
2. Selecciona qué artículo quieres cambiar de tu pedido y elige el nuevo modelo o talla de cambio. Completa el proceso comprobando que todos los datos son correctos.
3. Una vez finalizado el proceso recibirás una etiqueta de devolución que deberás pegar en el paquete perfectamente embalado y depositarlo en la oficina de correos más cercana que te indiquen.
4. Una vez recibida tu solicitud de cambio nuestro almacén comenzará a preparar tu nuevo pedido de cambio para que puedas recibirlo lo antes posible.

PEDIDOS CON ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

Si consideras que has recibido un producto en mal estado, accede a este enlace e introduce tu número de pedido y el email de compra. Una vez dentro, deberás completar la información solicitada y adjuntar una fotografía en la que se aprecie claramente el defecto indicado. Tras enviar la solicitud, nuestro equipo de calidad revisará el caso y nos pondremos en contacto contigo para informarte del resultado y de los pasos a seguir en caso de que la incidencia sea aceptada. Si se trata de un pedido realizado en tienda física puedes acudir directamente a la tienda o contactarnos a través de hola@flabelus.live.

PEDIDOS CON ARTÍCULOS ERRÓNEOS

Si has recibido un artículo que no se corresponde con tu pedido, accede a este enlace con tu número de pedido y el email de compra. Deberás completar la información solicitada y adjuntar una fotografía del artículo recibido, donde se vean claramente el modelo y la talla, junto con la zona etiquetada de la caja. Una vez enviada la solicitud, nuestro equipo revisará el caso y nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir. Si se trata de un pedido realizado en tienda física puedes acudir directamente a la tienda o contactarnos a través de hola@flabelus.live.

MÉTODOS DE ENVÍO PARA UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Puedes hacer el cambio/devolución en alguna de nuestras tiendas físicas o a través de la plataforma Reveni depositando el paquete en la oficina de correos indicada.

PRECIO DE ENVÍO CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Devoluciones España: 3,50€ / 1 par; 2€ por cada par adicional.
• Cambios España: 3,50€.
• Devoluciones Internacionales UE: 12€ / 1 par; 2€ por cada par adicional.
• Cambios Internacionales UE: 8€.
• Devoluciones UK: 14€ / 1 par; 2€ por cada par adicional.
• Cambios UK: 10€.
• Devoluciones USA y Canadá: 32€.
• Cambios USA y Canadá: 25€.
• Devoluciones Internacionales fuera UE: 32€.
• Cambios Internacionales fuera UE: 25€.